慧聰消防網訊    消防品牌盛會初選角逐，你支持誰？    

        近年來，微信、微博以其靈便傳輸、聲像字兼備等特點，受到越來越多群眾的歡迎。為主動適應網絡新媒體時代發展，進一步拓寬消防宣傳渠道，2013年5月、6月，寧夏回族自治區銀川消防支隊分別開通了“銀川消防”新浪、騰訊微博，當年8月，支隊開通了“銀川消防”微信公眾平臺，實現消防安全常識宣傳、消防隱患投訴舉報、消防疑問解答等功能，讓數據多運轉、讓群眾少跑路，讓網友動動手指便將消防安全常識一覽無余，成功打造了“指尖上的消防宣傳咨詢臺”。

        建立管理機制，打造“回音壁”。

        良好的機制是工作高效運轉的有力保障。在支隊微博、微信“微載體”運行之初，支隊便建立了接收、處理、回復網友信息長效工作機制，安排專人每天與網友互動交流，對網友留言信息進行整理、回復、跟進處理。對網友的咨詢能回復的立即回復，不能回復的第一時間進行解釋并力爭在最短的時限內進行解決；對網友的意見建議虛心接納；對網友的投訴及時移交支隊火災隱患舉報受理處進行調查處理，真正做到“三個第一”，即第一時間回復、第一時間解決、第一時間落實，實現了信息接收回復、及時在線答疑的良性工作模式，確保了事事有回音、件件有落實，成為廣大網友訴求的“回音壁”。

        高效播發信息，搭建“咨詢臺”。

        銀川消防微信、騰訊、新浪官方微博立足實際，每天多時段高效率的播發消防安全常識，結合氣候、節假日等容易引發火災因素較多的實際，有針對性的播發消防安全提示，提高廣大網友的消防安全意識和自防自救能力。同時，積極利用微博、微信發布消防工作動態，大力宣傳消防官兵滅火救援事跡，接受處理網民的火災隱患投訴舉報和業務咨詢，提供了良好的網絡宣傳交流平臺。自“銀川消防”微博和微信公眾平臺開通運營以來，微博已有粉絲量近50000人，微信關注人數2300余人，播發各類消防安全常識、消防安全提示和消防工作動態3300多條，解答網友咨詢700余次，接受群眾舉報火災隱患200多次。

        創新工作模式，打造“新陣營”。

        銀川支隊微博、微信以簡單明了的方式，以便民、利民、親民為目的，傾情打造宣傳陣營，力求信息發布時間“快”，發布內容“精”，宣傳主題“實”。支隊每日多次發布信息和消防常識，以最快的速度為網友解答疑惑，具有強大的宣傳力和影響力。在微博和微信上，貼近生活的消防常識和消防官兵的滅火救援行動等相關情況的報道，得到了不少網友支持和贊賞，起到了良好的宣傳效果。2013年年底，由騰訊微博主辦、評選的2013年度騰訊微博“寧夏十大黨政機構微博”活動中，銀川市公安消防支隊官方微博@銀川消防榮獲年度“十大政府機構微博”。在本次評選活動中，騰訊微博對寧夏982個黨政機構和公務人員微博的各個指標數據進行分析計算，得出黨政機構微博和公務人員微博排行榜，其中@銀川消防在寧夏政府機構微博排行榜中位居第八。

    責任編輯：趙亞薇